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常見問題解答

• 哪些設備支援 eSIM？

  為了讓您使用 Voye eSIM，您的裝置必須與 eSIM 相容。

  您可以在此處找到支援的設備列表

• 我可以在哪些國家使用 Voye 的 eSIM？

  我們與全球 130 個國家合作。購買前，我們建議檢查您訪問的國家/地區是否受支援。

  • 提示 – eSIM 通常不適用於遊輪，因為 eSIM 由特定國家/地區的網路支援。
  • 提示 – 埃及西奈半島的接收情況並不總是最好的（由於網路不穩定）。 Voye 無法保證該地區的最佳接收效果。
• 如何在我的裝置上安裝 eSIM？

  我們為 IOS 和 Android 用戶創建了全面的安裝指南。

  Android 使用者的綜合指南可以在此處找到

  IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

• 一切安裝是否正確？

  購買第一個計劃後，您將收到 100MB 免費計劃，以檢查您所在國家/地區的所有內容是否已正確安裝！檢查連接無需額外付費。

  Android 使用者的綜合指南可以在此處找到

  IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

• 抵達目的地後該怎麼辦？

  激活非常简单 :)
  
  

  Android 使用者的綜合指南可以在此處找到

  IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

• 我如何知道我的計劃中還剩多少 Giga？

  您可以在我們的網站上找到此資訊 – 登入後，點擊「我的帳戶」>「我的 eSIM」。

  一旦您完成計劃的 80%，我們也會發送電子郵件。

  我們也很樂意為您檢查餘額 – 在這種情況下，您可以透過聊天、WhatsApp 或透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

• 我的計劃什麼時候會被啟動？

  您的計劃將在您到達目的地並激活您的 eSIM 時激活，而不是在此之前。首次購買後，我們會為您的帳戶添加免費的 100MB 計劃，以檢查您所在國家/地區的一切是否正常。

  檢查連接無需額外付費。使用免費 100MB 套餐時，您的套餐未激活.

  Android 使用者的綜合指南可以在此處找到

  IOS 使用者的綜合指南可以在此處找到

• 是否可以使用 Voye eSIM 撥打電話或發送簡訊？

  目前這是不可能的。您可以使用 WhatsApp 或 Telegram 等各種應用程序，但 Voye eSIM 不允許基於蜂窩網絡發送簡訊或接聽電話。

• 我該如何聯絡 Voye？

  有幾種方式可以聯絡我們：

  1. 您可以撥打 00972-55-989-5910 向我們發送 WhatsApp 訊息。
  2. 您可以在我們網站的聊天選項中直接聯繫我們

  3. 您可以向我們發送電子郵件至 support@staging.voyeglobal.com

  4. 您可以透過我們的「聯絡我們」頁面向我們發送電子郵件。